7月8日19時許，龍運現代駕駛員劉澤松在機場接到了一位脖子掛著繃帶的女乘客。劉澤松觀察到乘客面容憔悴且行動不便，主動下車為其打開車門。乘客上車以后說去醫大一院。經過簡單交流，劉澤松得知乘客上午10點左右在內蒙古騎馬游玩時不慎摔傷，內蒙古醫院建議其到哈爾濱醫院就診，于是女乘客才來到了哈爾濱。
20時左右，劉澤松和乘客到達醫大一院，劉澤松主動幫助乘客掛號，陪同看診。醫院診斷乘客為閉合性骨折，考慮兩天以后進行手術。隨后乘客又決定前往中德骨科醫院和市五院再次詳細問診，最后決定在市五院接受治療。劉澤松在3個醫院忙前跑后，幫助女乘客掛號、陪同檢查病情，在五院幫助患者辦理住院手續。他力所能及地為孤身一人看病的乘客提供幫助，離開五院前還寬慰乘客：“你在這好好治療，這個骨科醫院在我們哈爾濱非常好，如果有什么不明白的，也可以再聯系我。”乘客萬分感謝，并說要給公司打電話感謝劉師傅的幫助。23時左右安頓好患病乘客的劉澤松終于踏出了醫院的大門。“本來接完這一單我就要回家的，但是沒想到遇到這個患病的乘客，看她一個女同志，沒有朋友陪同，在哈爾濱也無親無故的，咱們也不能不管不問的，再有身為咱們龍運現代的駕駛員，也要響應公司助人為樂的號召，作出表率。”
劉澤松在2023年加入龍運現代，成為出租車駕駛員以來，他助力冰雪旅游、參加“愛心送考”等活動，積極為冰城的公益事業奉獻愛心。這次援手患病乘客，他不求回報，拒絕了乘客的感謝費：“不用給錢了，快好好治病吧！”像劉澤松一樣許許多多的龍運現代駕駛員，在運營路上無償幫助他人，向市民、游客傳遞了一份愛心和溫暖。龍運現代始終把引領駕駛員做冰城的文明“駛”者、愛心“駛”者作為重要的精神文明建設工作，不斷提高駕駛員綜合素質，營造社會文明新風尚，讓龍運現代成為冰城百姓出行首選的、可信賴的出租車品牌。
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